正确答案: ABCD

统治性和政治性 手段性和公共性 资源性 规范性

题目：以下属于政府行政过程本质特征的有（）

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[多选题]厄威克认为，组成管理过程的职能有（）。

计划

组织

控制

[单选题]法约尔的管理五要素不包括（）。

决策