正确答案: B

将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题

题目：用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）

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[多选题]下面几项属于劳特朋4C理论的是（）

消费者

成本

便利

沟通

[单选题]社会服务站格尔发系列重型车标准工时单价为（）

20元/工时

[单选题]重卡财务部根据网络营销部开具的（），每台车预留费用100元，作为改型专项费用用以结算改型费。

《重卡车辆变型通知单》

[单选题]（）是服务企业决定进入的、具有共同需求或特征的顾客集合。

服务目标市场