正确答案: BD

关键绩效指标法 平衡计分卡法

题目：在企业战略进行重大调整时，适用的绩效考核方法是( )。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]克服沟通障碍的有效途径包括( )。

利用反馈

精简语言

主动倾听

情绪控制

解析：沟通障碍不利于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的途径包括：①利用反馈；②精简语言；③主动倾听；④情绪控制。

[多选题]下列不符合职工教育培训经费的使用范围的有( )。

企业职工参加社会上的学历教育所需费用

个人为取得学位而参加的在职教育所需费用

解析：职工教育培训经费的使用范围包括：上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训、专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出等。但企业职工参加社会上的学历教育以及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费。

[单选题]劳动合同原则不包括（ ）。

合理原则

解析：本题考查劳动合同的订立原则，即(1)合法；(2)公平；(3)平等自愿；(4)协商一致；(5)诚实信用。因此本题应选B。

[多选题]老马在某公司仓库当搬运工。公司规定，月工资1000元，包括个人缴纳的社会保险费和住房公积金。近日，老马提出，本市最低工资标准已经调整，他的工资也该增加了。公司则认为，他的工资加上额外的加班费、夜班津贴平均每月600元，年终奖金平均每年1000元，以及公司支付的伙食补贴每月400元，早已超过本市最低工资标准，并且年内还享受了探亲假、丧假，因而拒绝增加工资。 根据以上资料，回答下列问题：

下列关于老马是否提供了正常劳动的说法，正确的是( )。

如果老马因探亲按规定休假，应当视为提供了正常劳动

如果老马因父亲去世按规定休假，应当视为提供了正常劳动

解析：2.劳动者因探亲、结婚、直系亲属（父母、配偶和子女）死亡案规定休假，以及依法参加国家和社会活动，也应当视为提供了正常劳动。

[单选题]职工请事假累计( )天以上且单位按照规定不扣工资，该职工不再享受当年年休假。

20

解析：不享受当年年休假的情形：①职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；②职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；③累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；④累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；⑤累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。职工已享受当年的年休假，年度内又出现上述第②、③、④、⑤项情形之一的，不享受下一年度的年休假。