[多选题]物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种()。
正确答案 :ABCE
具体活动
执行的标准
绩效水平
经营理念
解析:物流客户服务表现形式是多样的。首先,物流客户服务可以体现为一种具体活动。例如,订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动;其次,物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如,企业向客户许诺的供货周期,商品存货保障率,商品完好率等;第三,物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡,找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
查看原题 查看所有试题