正确答案: A

集合性、相关性、目的性、环境适宜性

题目：质量管理体系通常具备的四个基本特征是（）。

解析：质量管理体系是由若干个可以相互区别的要素(或子系统)组成的一个不可分割的整体系统，因此其具有集合性特征；质量管理体系各要素之间是相互联系和相互作用的，某一要素发生变化，势必会使其他要素相应地改变和调整，因此其具有相关性特征；质量管理体系的目的就是追求稳定的高质量，使产品或服务满足规定的要求或潜在的需要，使顾客满意，同时使组织获得良好的社会、经济效益，因此其具有目的性特征；任何一个质量管理体系都存在于一定的环境条件之中，如果其与环境条件不适应，就无法正常、有效地运行，因此其具有环境适宜性特征。因此，质量管理体系具备集合性、相关性、目的性、环境适宜性四个基本特征。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关于质量手册编制要求中错误的是（）。

必须采用国内外的最为先进的标准、经验和科学技术

[单选题]ISO9000族标准中质量管理基本原则有几项（）。

8

[单选题]控制文件有效版本通常包括的主要环节是（）。

文件目录、文件发放、文件收回、作废文件标识

解析：文件有效版本控制主要涉及四个环节，即文件目录、文件发放、文件收回、作废文件标识。文件的编制、修订、校准、审批也都是文件控制的重要内容，但与文件有效版本控制并不直接相关。

[单选题]程序性文件编写的基本要求不包括（）。

遵从性

解析：程序文件编制的要求基本上与质量体系文件的编制要求相同。程序文件的编制，特别要注意协调性、可行性、可操作性和可检查性。程序的内容必须符合质量手册的各项规定并与其他的程序文件协调一致。在编制程序文件时，应以质量手册为纲领，但也不是盲目遵从、照搬，可能会发现质量手册和其他程序文件的缺点，这时应对其做相应的更改，以保证文件之间的协调与统一，程序文件中所叙述的活动过程应就过程中的每一个环节做出细致，具体的规定，具有较强的可操作性，以便基层人员的理解、执行和检查。

[单选题]提出统计过程控制（statistical process.control，SPC）的概念，并发明用于实施产品生产过程监控的质量控制图的是（）。

Shewhart

[单选题]以下关于记录作用描述中不恰当的是（）。

确保质量管理体系有效运行

解析：记录可以为质量管理体系持续运行有效性提供客观证据，但其自身无法起到确保质量管理体系有效运行的作用。

[单选题]以下关于作业指导书编写要求的描述中错误的是（）。

作业指导书应由各部门主管负责编写

解析：作业指导书应由部门主管负责牵头，尽量吸收直接操作人员参与有关的作业指导书编写工作，应尽量防止单独由主管人员编写而脱离实际情况。

[单选题]下列关于PDCA循环理论描述中正确的是（）。

Plan、Do、Check、Action

解析：PDCA循环理论取自英语“Plan、Do、Cheek、Action”四个词的第一个字母，其对应含义分别是“计划、实施、检查、改进”。

[单选题]通常用于指导操作者如何操作的文件，具有较强的专业性和技术性（）。

操作指导书