正确答案: ABCDE

A、服务的无形性 B、服务的不可分性 C、服务的易变性 D、服务的易逝性 E、服务的广泛性

题目：电力客户服务具有以下基本特征：（）。

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[多选题]自我情绪管理的方法有哪些？（）

A、意识调节法

B、自我暗示法

C、环境转换法

D、压抑升华法

[多选题]供电公司对客户自备电源的要求是（）。

A、必须符合环保要求

B、具备相应技术条件

C、在供电部门建档管理

D、必须做到有可靠的机械闭锁装置以及明显可靠的分断开关，严禁向电网反送电等

[多选题]供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予（）

A．行政处分

E．构成犯罪的，依法追究刑事责任

[多选题]用户依法破产时，供电企业应按（）规定办理。

A．供电企业应予销户，终止供电

B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理

C．从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续