[单选题]（）是对员工业务和技能的提升性培训。

正确答案 ：B

B、在岗培训

[多选题]客服中心的培训类型有（）。

正确答案 ：ABD

A、岗前培训

B、在岗培训

D、职业资格认证培训

[多选题]成功团队的特质包括（）。

正确答案 ：ABCD

A、清晰的目标、职责、沟通及有效的决策；

B、成员平等参与、重视不同意见、分歧得到控制；

C、正面的气氛、合作无间的关系；

D、积极参与领导。

查看原题 查看所有试题