正确答案: B

六西格玛管理

题目：通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。

解析：六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。参见教材P108

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学习资料的答案和解析：

[单选题]()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。

成本领先战略

解析：成本领先战略指组织在内部加强成本控制，在研发，生产，营销，服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。参见教材P97

[单选题]（）是指记錄和观察在某些工作領域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

关键事件法

[多选题]360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者（）

被评价者本人

被评价者下级

被评价者同级

客户

[单选题]下列不属于管理职能的标杆系统的是（）

人力资源

[单选题]下列关于访谈法的观点正确的是（）

以结构式访谈为主

[单选题]学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）

控制

[单选题]企业文化的精髓是（）

企业管理

[单选题]德尔斐法包含的理念是（）

群体的整合力量小于各部分力量的总和

[单选题]混合标准量表法是为了克服哪种方法主观误差而设计的（）

行为锚定评价量表法