正确答案:

题目：促销是指企业向目标消费者宣传介绍产品，帮助消费者了解产品，（）的一种营销活动。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？”是属于：（）

问题性询问

[多选题]结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

提出严重投诉

主动停机客户

欠费停机的客户

预存话费低于预警指标的客户