[单选题]中央仓的退货流程是（）。

正确答案 ：C

C、发出供应商货品退货通知单—判断正常退货还是特殊退货—清点加油站的退货—录入系统—向供应商发出退货通知单—供应商取货

[多选题]服务质量特性可分为（）。

正确答案 ：BCDE

服务的舒适性

服务的时间性

服务的经济性

服务的功能性

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