正确答案: A

工作流程图

题目：下列资料中，有助于工作分析人员明确工作的输入与输出关系的是( )。

解析：工作流程图可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于工作分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]与同质性团体比较，异质性团体所具有的优势有( )。

有更高的决策质量

资源丰富，导致绩效水平较高

团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，促成团体的变革

解析：异质性团体的优势主要体现在：①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法，因而在进行团体决策时会提出更多的观点，因而有更高的决策质量；②由于拥有各种资源，因而可以有更高的绩效水平；③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议，从而促进团体的变革。

[单选题]关于组织公民行为的说法，正确的是（）。

组织公民行为是员工职责范围之外的

解析：组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的。因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

[多选题]小郭是上海某人力资源顾问咨询公司的一名资深咨询师，泰平公司要进行员工招聘，现在请小郭去做顾问。 根据以上资料，回答下列问题：

人员招聘的步骤包括( )。

人力需求诊断

制订招聘计划

回收应聘资料

解析：3.人员招聘的步骤主要有：人力需求诊断，制订招聘计划，选择招聘来源和方法，发布招聘信息，回收应聘资料，评估招聘的效果。

[单选题]当一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时，这种迷茫的心态称为（）。

角色模糊

解析：角色模糊就是一个人不明白自己的角色，不知道自己应该在组织内部、外部扮演一个什么样的角色时的一种迷茫的心态。

[单选题]同一企业内相同职位上的两名员工，为企业作出的贡献相同，但两者所得到的奖金却是不同的，这说明该企业的薪酬违反了( )原则。

个人公平性

解析：薪酬设计应遵循公平性的原则，它分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获得薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，指同一企业中占据相同职位的人所获薪酬与各自的贡献比值应大致相等。