正确答案: D

遇来电者打错电话，应礼貌的告知对方：“对不起，先生/小姐，您可能打错电话了”

题目：以下关于电话接听规范的描述，不正确的是哪项（）？

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[多选题]酒店节能管理其目的两层含义是（）。

A、节能是企业的社会责任

D、节能是酒店的经济效益

[单选题]增进沟通技巧的方法有哪些（）？（1）认识沟通的误区（2）克服有效沟通的障碍（3）了解沟通的元素；（4）掌握非言语沟通技能（5）掌握言语沟通技能（6）掌握倾听技能；（7）掌握电话使用方法。

所有选项皆是