正确答案: AB

直接投资 间接投资

题目：按投资行为的介入程度，可将企业投资分为( )。

解析：本题考查企业投资的分类。按投资行为的介入程度，企业投资可分为直接投资和间接投资。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]两化融合专项行动计划的主要行动包括（ ）。

企业两化深度融合示范推广行动

互联网与工业融合创新行动

电子商务和物流信息化集成创新行动

中小企业两化融合能力提升行动

解析：本题考查两化融合专项行动计划。两化融合专项行动计划包含的主要行动：(1)"企业两化融合管理体系"标准建设和推广行动。(2)企业两化深度融合示范推广行动。(3)中小企业两化融合能力提升行动。(4)电子商业和物流信息化集成创新行动。(5)重点领域智能化水平提升行动。(6)智能制造生产模式培育行动。(7)互联网与工业融合创新行动。(8)信息产业支撑服务能力提升行动。

[单选题]实现效率最理想的市场结构是（ ）。

完全竞争市场

解析：本题考查市场运行效率和有效竞争。完全竞争市场是实现效率最理想的市场结构。

[多选题]对电信运营商来讲，有效的网间互联是( )的关键。

提高业务价值

扩大业务范围

解析：本题考查电信网间互联管制的原因。对于电信运营商来讲，有效的网间互联是扩大业务范围、提高业务价值的关键，也是节省成本的重要途径。不充分的网间互联将给运营商带来不必要的成本和技术困难，也会导致业务的时延和不便，使企业和消费者承担额外的成本，并最终不利于经济运行。

[单选题]在电话网中，完成用户呼叫接续的主要设备是（ ）。

数字程控交换机

解析：本题考查电话网的组成。节点交换设备作为电话网的基本组成，主要是数字程控交换机用于完成用户呼叫的接续。

[单选题]目前已被国际电信联盟批准的3G标准不包括( )。

IMT-Advanced

解析：本题考查3G标准。目前已被国际电信联盟批准的3G标准包括CDMA-2000、WCDMA、TD-SCDMA和WiMAX。

[单选题]邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一，其内容不包括( )。

定时服务

解析：本题考查邮政的服务方式。邮政的服务方式包括窗口服务、上门服务和流动服务三种。

[单选题]当前，（ ）已经成为电信运营商最主要的资费模式。

套餐

解析：本题考查通信企业的定价实践。当前，套餐已经成为电信运营商最主要的资费模式。

[单选题]2010年，我国决定加快推进三网融合，提出在2010～2012年间，重点开展( )业务双向进入试点。

广播电视和电信

解析：本题考查三网融合的相关知识。2010年，我国决定加快推进三网融合，提出在2010～2012年间，重点开展广播电视和电信业务双向进入试点。

[多选题]关于服务利润链模型的说法，正确的有( )。

内部服务质量驱动员工满意度

顾客价值决定顾客满意度

提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

解析：本题考查的是服务利润链。服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。