正确答案: AD

服饰批发行业 餐饮业

题目：下列几种市场中，竞争较激烈的有()

解析：服饰批发行业和餐饮业均属于存在大量同质竞争者的行业，因此竞争较激烈。而通讯行业和石油行业是具有一定垄断性质的行业，竞争相对不是很激烈。

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[单选题]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

客户关系

解析：本题考核平衡计分卡的相关内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

[多选题]下列现象中，属于新兴产业在产业的五种竞争力方面体现的发展障碍有（）。

燃油汽车为抵御新能源电动车争夺其市场份额，燃油汽车企业将成本一降再降

顾客对使用某专车软件能否对自身安全有所保证有顾虑，更多的顾客对使用该软件持观望状态

某产业为新兴产业，其产业服务设施较为缺乏，产业原材料严重短缺，导致产业的可信程度非常低