正确答案: ABCD

主观性 层次性 相对性 阶段性

题目：顾客满意度具有( )特性。

解析：本题考查顾客满意度。顾客满意具有4方面的特性：顾客满意的主观性，顾客满意的层次性，顾客满意的相对性和顾客满意的阶段性。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列不属于政府定价和价格管制的影响因素的是（ ）。

价格规制因素

解析：本题考查政府定价和价格管制的影响因素。B选项是通信企业定价的影响因素。政府定价和价格管制的影响因素包括：产品和市场结构因素；分配公正因素；信息约束因素。

[单选题]我国《邮政法》规定的对邮政普遍服务予以财力支持的具体措施是( )。

国家设立邮政普遍服务基金

解析：本题考查财力支持的具体措施。具体措施包括给予补贴和国家设立邮政普遍服务基金。所以答案选D。