正确答案: C

C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来

题目：如何分析投诉集中度（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一般情况下，一个管理者的下级不应该超过（），否则可能出现顾此失彼的情况。

[多选题]不是柔性组织共同的特点的有（）。

合作化

离散化

专长化