[单选题]营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）

正确答案 ：B

B、无忌语，无责难，无顶撞，无推诿

[多选题]对行走姿态的要求正确的是（）。

正确答案 ：ABCD

A、目视前方，挺胸抬头，双臂自然摆动

B、男士姿势稳健，女士姿态优美

C、步伐从容，步态平衡

D、步幅适中，步速均匀，行走成直线

[多选题]有关游览过程中拍照的礼仪，以下说法正确的是（）。

正确答案 ：CD

在博物馆不要随意照相

国外合影时讲究以右为上

[单选题]上下电梯时，应该坚持（）的原则。

正确答案 ：D

右上右下

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