正确答案: A

正确

题目：加油站对于离去的客户，应尽快放弃对其档案的管理。

解析：对于离去的客户，加油站不应立即放弃其档案管理，应想方设法找到顾客放弃选择的真正原因，及时调整自身的不足。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]灭火作战的指挥原则是保障（），兼顾一般。

A、重点

[单选题]顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

A、服务人员和服务环境

[单选题]要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。

B、顺位式问答题

[单选题]用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9880kg，溢余量为（）。

69kg

[单选题]（）是指在月末结账后，根据加油站的收入、成本、费用等数据，核算出加油站实现的利润等数据。

模拟核算

[多选题]制订应急救援预案的依据有（）。

国家有关法律法规

政府决定

公司管理制度

客观要求