[多选题]电力需求侧管理具体包含：（）

正确答案 ：ABCD

客户能效管理

负荷管理

合理用电项目推广与实施

需求侧管理实施效果分析

[多选题]客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，

正确答案 ：ABCD

方便

快捷

优质

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