正确答案: A

正确

题目：一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。

客户知识的获取

客户知识的应用

客户知识的共享

客户知识的创新

[单选题]汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）。

A．整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈

[单选题]客户中心论关心的焦点是（）

客户满意与客户忠诚

[多选题]企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）

根据沟通对象设计沟通方式

根据需要沟通的内容设计沟通方式

根据沟通情境设计沟通方式

根据沟通层次设计沟通方式