[单选题]佩戴标志要清洁平整，臂章应配戴于（）处。

正确答案 ：C

左臂距肩5公分处

[单选题]当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。

正确答案 ：A

排队超过8人并维持3分钟以上

[单选题]车站男员工可以佩戴（）枚简单的戒指。

正确答案 ：A

1

[多选题]三类有责乘客投诉是指以下（）。

正确答案 ：AB

乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话；

[单选题]以下（）不属于失物认领程序。

正确答案 ：D

认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢

[单选题]XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，开往×××方向的末班车将于×点×分开出，请乘客掌握好时间上车。”（连续广播）

正确答案 ：D

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