正确答案: C

顾客价值

题目："CDV”是指（）

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）

大堂副理

[单选题]“十四项管理原则”是（）根据自己长期的管理经验提出的管理原则。

法约尔

[多选题]饭店的服务性包括（）

无形性

不可贮存性

差异性

生产和消费的同时性