正确答案: B

协助客户

题目：对于比较重要或者突发的客户账户变动，应及时电话告知客户，并（）及时做出调整。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以收集社会信息为主要内容的公共关系活动称为（）

征询型公共关系

[多选题]CRM系统和ERP系统整合的重点在于（）

客户信息管理

信息管理与商业智能

业务流程管理

[单选题]（）强调对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流与资金流的协同，从而使供应链的上有和下游企业能够以适当的方式共享信息资源，最大限度减少整条供应链的成本。

SCM

[单选题]为一名项目经理，进行风险管理不包括哪项（）

风险实施环境分析

[多选题]下列选项中，属于数据仓库建设的基本步骤的有（）。

确定范围

环境评估

分析

设计

测试

[单选题]对于许多采用产品销售战略的企业而言，（）是迈向完全意义上的CRM战略的第一步。

客户营销战略