正确答案: A

A、建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范运作

题目：运维服务策略中的“规范”是指（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程。公司项目经理组建了工作团队。施工过程中，项目经理发现一个熟练电工一时大意，未按照规范端接电池连线，极可能造成严重的安全事故。从团队管理角度，此时项目经理最应该（）。

D、要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒

解析：参考答案：D。

[单选题]在大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，通常应首先（）

B、建立统一的项目过程作为IT项目管理的基础

[多选题]需求分析的困难主要表现在（）。

A、问题的复杂性

B、需求易变性

C、交流障碍

D、不完备性和不一致性

[单选题]广域移动是指（）。

移动节点在不同网关之间移动

[单选题]许多企业在信息化建设过程中出现了诸多问题，如：信息孤岛多，信息不一致，难以整合共享，各应用系统之间，企业上下级之间，企业与上下游伙伴之间业务难以协同，信息系统难以适应快捷的业务变化等。为解决这些问题，企业信息化建设采用（）架构已是流行趋势。

面向服务

解析：面向服务的体系结构是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它应该独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种各样的系统中的服务可以使用一种统一和通用的方式进行交互。