正确答案: B

劳动争议处理

题目：当政府在劳动关系中扮演调停者角色时，其主要业务是（ ）。

解析：本题考查政府在劳动关系中的作用。雇员参与是促进者角色的主要业务内容，劳工教育是保护者角色的主要业务内容，公共事业是雇佣者角色的主要业务内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在培训与开发效果的学习评估中，测试态度常采用（ ）。

自我评价量表

解析：本题考查培训与开发效果的评估内容。学习评估的测试方式：知识通过笔试测试、技能通过实际操作、态度采用自我评价的态度量表。

[多选题]关于职业生涯建立期的说法，正确的是（ ）。

其发展任务是晋升、成长和安全感，需要确定执业生涯类型

年龄在30~45岁之间

解析：本题考查职业发展阶段的内容。处在职业建立期，其专业资历一般是2~10年，其身份为同事，其年龄一般是30~45岁。选项B、C、E是处在维持期的特点。

[多选题]根据集体协商的内容，与劳动报酬相关的内容主要包括（ ）。

工资调整方法

工资支付办法

加班加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配方法

特殊情况下职工工资（生活费）支付方法

解析：根据集体合同规定，劳动报酬的相关内容主要包括：①用人单位工资水平、工资分配制度、工资标准和工资分配形式；②工资支付办法；③加班、加点工资及津贴、补贴标准和奖金分配办法；④工资调整办法；⑤试用期及病、事假等期间的工资待遇；⑥特殊情况下职工工资（生活费）支付办法；⑦其他劳动报酬分配办法。本题正确答案为ABDE选项。

[单选题]停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过( )个月。

12

解析：本题考查工伤保险。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。

[单选题]技术发展迅速、产品品种较多且具有创新性强、管理复杂等特点的企业，最适合采用的组织形式是( )。

矩阵结构

解析：矩阵组织形式简称矩阵结构，在复杂/动态环境中较为有效，适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂特点的企业。

[单选题]关于个别劳动关系，表述错误的是（ ）。

主要涉及劳动行为的实现和劳动力的提供

解析：本题考查个别劳动关系。个别劳动关系主要涉及劳动行为的实现和劳动标准的保障。因此，D项表述错误。

[单选题]组织中的人力资源满足企业优势资源的条件是( )。

稀缺性

解析：研究者发现，组织中的人力资源满足企业优势资源的四个条件是：①价值；②稀缺性；③不可模仿性；④不可替代性。

[多选题]当企业人力资源供给小于需求时，恰当的供给平衡措施是（ ）。

返聘退休人员

提高现有工作人员的工作效率

解析：本题考查人力供给与人力需求的平衡。供给小于需求时可以采取以下措施来平衡供需：(1)从外部雇用人员，包括返聘退休人员，这是最为直接的方法；(2)提高现有员工的工作效率；(3)延长工作时间，让员工加班加点；(4)降低员工的离职率，减少员工的流失，同时进行内部调配，增加内部的流动来提高某些职位的供给；(5)将组织的某些人力资源业务外包，等于减少了对人力资源管理的需求。