正确答案: D

客人总是有理

题目：接待员切忌与客人争吵，即使你有理也不对。“（）”，并不是说客人一切都对，接待人员一切都错。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。

5

[单选题]行李寄存的最长时间为（）天，超过时间应交行政经理处理。

15

[多选题]接受预定时的要求（）

统一操作，必须填写完整的书面预订单

存档，以便核对

[单选题]以下对冲账和调整账的说明中不正确的是（）

冲账能销别人输入的账