正确答案: A

顾客满意

题目：顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]建立标准化的服务规范，应以（）为出发点而制定。

A、顾客导向

[单选题]顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

A、服务人员和服务环境

[单选题]当顾客对油品质量产生异议时，经取样发现油品质量没有问题，应该如何做（）。

A、向顾客耐心解释，礼貌送客