正确答案: C

服务取向（老鹰型）

题目：根据客户取向特征分类，可分为关系取向（鸽子型）、价值取向（猫头鹰型）（）。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

信息收集

客户互动

分析与提炼

[单选题]“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。

产值中心论

[单选题]其它运行条件不变、如给水温度降低时，过热器出口汽温（）。

升高

[单选题]客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。

决不能承诺银行不能做到的事情