正确答案: C

前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；

题目：前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。

C、措施预案

D、无问题清单punchlist

[多选题]下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是？（）

A、尽可能快的完成客人所提出的问题

B、全面关注我们的客人

C、保持我们对客服务的专注，愉悦和专业

[单选题]下列关于酒店餐厅每月需对原材料进行盘点的项目叙述正确的是哪项（）？（1）餐厨具（2）酒水（3）食品（4）粮油（5）调料（6）表单

（1）（2）（3）（4）（5）

[单选题]根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》，下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项（）？（1）城区培训用表（2）城区培训课程设计（3）城区开班流程PPT（4）酒店培训用表（空表）及范表（5）培训考核考点大纲（6）考核试卷范例（7）案例分析范例（8）团队游戏及说明

（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）