正确答案: ABC

屏幕弹出 话音和数据的协同转移 预测拨号

题目：用于客户服务中心的CTI应用有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的快速发展期。

形成期

[单选题]企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（）

伙伴型

[多选题]CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

电话管理

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报表统计分析

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