正确答案:

题目：服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]火腿肠、卤蛋等小食品可统一利用（）进行陈列。

C、小篮、筐等

[单选题]门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。

B、陈列情况

[多选题]品类管理提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现来分配的。

A、销售额

B、销售量

C、利润