正确答案:

题目：企业在实施客户管理活动时，一方面要与客户建立良好的沟通，另一方面要尽量做到（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对客户持久性、牢固性和稳定性的分析主要是运用时间序列模型中的（）方法。

趋势分析

[单选题]客户价值的衡量标准是（）

客户终生价值

[单选题]客户生命周期阶段不包括下列哪个阶段（）。

建立期

[多选题]定期给客户发送有价值的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

市场信息

产品信息

[多选题]九阶段实施方法中项目启动阶段的主要内容有（）。

确定项目标

建立项目组织

制定培训计划

确定项目指标和评价方法