正确答案: D

旅客正运率

题目：下列指标中，（ ）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。

解析：本题考查道路旅客运输质量及时性方面的指标。旅客正运率是一项反映站、驾、乘人员服务工作质量的指标，体现旅客正常运行的情况。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在班车运行过程中，因为各种意外而导致原有运行线路不能保证班车正常通行时，为满足乘客出行需要、保证车辆平稳运行而采取的一种调度方法是（ ）。

调线法

解析：本题考查调线法的概念。调线法即改变原来的行驶路线，它是在班车运行过程中，因为各种意外而导致原有运行线路不能保证班车正常通行时，为满足乘客出行需要、保证车辆平稳运行而采取的一种调度方法。

[多选题]道路运输企业自主开发模式的优点有（ ）。

成本相对较低

能最大程度地发挥企业自有的资源优势

能够开发出最具针对性的道路运输企业信息管理系统

有利于系统的更新和优化

解析：本题考查道路运输企业自主开发模式的优点。这种构建模式的优点是：首先，系统开发者即企业内部员工，对企业的发展战略、发展现状、存在问题以及企业各部门之间的协调关系都非常熟悉，能够开发出最具针对性的道路运输企业信息管理系统。其次，自主开发的成本相对较低，能最大程度地发挥企业自有的资源优势。最后，道路运输企业自主开发信息管理系统模式有利于系统的更新和优化，系统对企业发展变化的反映最为灵敏。选项E属于道路运输企业与软件公司合作开发模式的优点。

[单选题]运力结构通常可用各种运输方式的( )之间的比例来反映。

运输工具总吨位

解析：本题考查运力结构的含义。运力结构反映各种运输方式运输能力的比例关系，通常我们可以用运输的总吨位来表示。