[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。

正确答案 ：B

提高物流服务水平，不惜增加物流成本

[单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）。

正确答案 ：B

分销渠道

[单选题]（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。

正确答案 ：D

物流网络

[单选题]在虚拟企业中，组织内（）已被打破。

正确答案 ：D

等级

[单选题]在企业中，既存在物流顾问部门，又存在物流业务部门，并且它们均受物流（总）部的管理，顾问部门对业务部门没有管理和指挥权，只负责对物流（总）部提供决策性的建议，运作部门受物流（总）部的直接指挥，这样一种物流组织结构属于（）物流组织结构。

正确答案 ：C

直线顾问式

[单选题]对物流业务的管理不同时具备决策建议权和指挥权的物流组织结构是（）。

正确答案 ：A

直线顾问式

[多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

正确答案 ：ABCD

延交订货数

已取消的订货数

装运短缺数

货损索赔数

[单选题]现代物流管理以（）为首要目标。

正确答案 ：

[多选题]（）等要素的明确化是物流战略策划的第一步。

正确答案 ：

[多选题]根据对公司的价值，客户分为（）。

正确答案 ：

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