[多选题]声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

正确答案 ：ABCDE

制定战略性的危机沟通机制

提高解决问题的能力

危机现场处理

提高发言人的沟通能力

模拟训练和演习

解析：声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括制定战略性的危机沟通机制，提高解决问题的能力，危机现场处理，提高发言人的沟通能力，模拟训练和演习等。

[多选题]国别风险管理体系的基本要素包括（）。

正确答案 ：ABCDE

董事会的有效监控

完善的国别风险管理政策和程序

完善的国别风险识别、计量、监测和控制过程

完善的内部控制和审计

高级管理层的有效监控

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