正确答案: A

A、IT服务财务管理B、服务级别管理C、业务关系管理D、事件管理

题目：如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务（）。

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[单选题]下面关于操作系统的叙述中正确的是（）。

B、操作系统是用户和计算机之间的接口

[单选题]以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。

[单选题]TCP/IP协议被ARPAnet采用是哪一年（）。

[单选题]以下关于类比估算的说法正确的是（）。

[单选题]服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求（）。

C、服务级别协议