[单选题]评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）

正确答案 ：A

要素

[多选题]控制的含义（）

正确答案 ：ABC

控制是一个过程

控制是通过监督和纠偏来实现的

控制目的是保证组织实现目标

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