正确答案:

题目：物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。

[单选题]物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点。

[多选题]物流组织的发展演变经历了以下哪几个阶段（）。