正确答案:

题目：组织设计的第三步是（）

解析：组织设计的步骤是确立组织目标，划分业务工作，提出组织结构的基本框架，确定职责和权限。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]需要层次理论中层次最高的是（）

自我实现的需要

解析：需要层次理论的最高层次是自我实现的需要。

[单选题]在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（）

解析：在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。

[单选题]被称为"管理过程之父"的是（）

法约尔

解析：法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究，1925年出版了《工业管理与一般管理》一书，后人把他称为"管理过程之父"。法约尔提出，管理活动包含五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。

[单选题]正式沟通的优点是（）

A.易于保密B.不够灵活C.内容广泛D.改善人际关系E.真实性欠佳

解析：正式沟通的优点是易于保密，非正式沟通的优点是内容广泛。正式沟通的缺点是不够灵活，非正式沟通的缺点是真实性欠佳。

[单选题]属于有效聆听的方法是（）

解析：属于强化沟通能力的方法是传达有效信息，属于有效聆听的方法是尽量排除外界干扰，属于创造良好沟通环境的方法是平等待人。

[单选题]又称为管理图的是（）

解析：为收集数据而设计的图表是调查表法，排列图法又称为主次因素分析图，控制图又称为管理图。