[单选题]韩国人的价值观强调等级次序、礼节仪式、自我约束以及责任而不是权利，中国强调私人关系或联系，而日本强调集体的和谐以及团队的凝聚力。基于不同国家价值观的分析，属于PEST分析法中的（）。

正确答案 ：C

社会和文化因素

解析：PEST分析用于外部宏观环境分析，包括：政治和法律因素、经济因素、社会和文化因素以及技术因素。价值观属于PEST分析法中的社会和文化因素。

[单选题]甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

正确答案 ：C

服务

解析：本题考核价值链分析的基本活动。甲公司在提供电话咨询时，要求全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客的要求，这是企业向顾客提供的一种使产品增值的服务，属于价值链基本活动中的服务。

[单选题]国内A公司是一家乳制品加工企业，其生产的一种奶粉销售增长率近年来保持稳定。随着竞争对手的增多，牛奶加工的竞争激烈程度很高。尽管如此，A公司仍凭借品牌和产品优势获得了消费者的认可，利润稳定。未来，由于三聚氰胺事件的影响，导致整个市场对国产奶粉的信任度不断下降。这时，企业最应该采取的策略是（）。

正确答案 ：B

保持目前的市场份额，暂不追加投资

解析：该产品属于金牛产品，且由于行业成长性不明朗，因此企业最好的策略是保持当前份额暂不追加投资。

[单选题]正保公司是一家教育培训机构，为了提高服务水平，把一家知名的酒店作为基准对象进行分析，并实地考察。正保公司进行基准分析的类型属于（）。

正确答案 ：D

一般基准

解析：正保公司和酒店都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，这样的基准类型属于一般基准。

[多选题]甲公司是C国一家生产经营消费类电子产品的企业，准备到发展中国家N国投资彩电生产业务，对N国诸多条件进行了认真的调查分析。以下分析内容属于钻石模型4要素的有（）。

正确答案 ：ABD

国际名牌家电企业早已进入N国彩电市场，且竞争激烈

N国市场上质量高、价格适中的大众化彩电较少

N国劳动力价格比C国明显偏低.且劳动者的文化与技术水平较低

解析：钻石模型的四要素是指生产要素，需求条件，相关与支持性产业，企业战略、企业结构和竞争对手的表现。选项A和选项B属于竞争对手的表现；选项D属于生产要素的表现。

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