正确答案:

题目：警告处理的有效期为（）个月。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]连锁店一旦发生突然停电事故，总经理或当班前厅经理应在（）负责全面应急指挥，防止发生重大事故。

服务中心

[单选题]前台必备IT维护表格为：信息技术部IT系统故障报修流程和（）。

信息技术部夜班值班表

[多选题]连锁店向店内客人征询意见时，应着重了解（）等方面的信息。

产品体验

服务质量

[多选题]采取网上支付对于顾客的好处包括（）。

担保订房

可快速结账

[单选题]前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

离店分析表

[多选题]目光不接触说明（）

有事情隐瞒

手头很忙

不在乎你

对与你谈话不感兴趣

不太高兴，因为你不太重要

[多选题]客人抵达前夕，酒店要做好准备工作，这时常使用的表格有（）

特殊要求通知单

鲜花水果篮通知单