正确答案:

题目：下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）

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[单选题]用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果，以评估员工的实际工作效果，控制员工的工作过程，并对其进行针对性的奖励和惩罚的制度是（）。

绩效考核制度

[多选题]下列关于标杆超越法的操作流程不正确的是（）。①发现瓶颈②选择标杆③收集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动

①②③⑥④⑤

①②③⑤④⑥

②①③④⑤⑥

②①③⑤④⑥

解析：标杆超越法的操作流程是：①发现瓶颈②选择标杆③收集数据④通过比较分析确定绩效标准⑤沟通与交流⑥采取行动。

[多选题]下列关于不良事故评估法的陈述，正确的是（）。

通过预先设计不良事故的清单对员工的绩效进行考核

明确地确定不良事故包含的内容，并对不良事故的处罚标准加以限定

考核不是目的

[单选题]某公司新招聘了一名财务主管，他是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度，财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。

[单选题]建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能

A、管理人员

[多选题]绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）

A、教导B、激励C、解释D、倾听E、提问

[多选题]内部流程指标体系有（）：

A、设计能力B、技术水准C、制造效率D、安全性E、新产品推出能力

[多选题]团队成员在（）层次上都负有责任：