正确答案: A

要素

题目：评价护理人员素质，护理服务行为和护理服务质量属于什么质量评价（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]重视沟通细节的处理属于（）

有效沟通的方法

解析：重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。

[单选题]护理管理工作中，什么现象长此发生，会导致中层管理者（科护士长）在工作中犹豫不决，并抑制了其工作积极性和主动创造性（）

越级指挥

[单选题]衡量时间价值的是（）

个人在单位时间内取得的成果

[单选题]护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段。

[单选题]以下属于护理业务管理信息系统的是（）。

医嘱管理系统

[多选题]激发建设性冲突的技术有（）。

重新构建组织

运用沟通

引进外部成员

任命一名批评家

[单选题]降低护理成本最为经济的途径是（）

实行零缺陷管理

[多选题]有效授权的步骤包括（）

A.确定授权对象B.确定授权目标C.明确授权内容D.选择授权方式E.评估授权效果

[多选题]“倾听”技巧的具体行为有（）

专注

移情

接受

对完整性负责