正确答案: ABD

A、功率因数 B、注入电网的谐波电流 D、冲击负荷

题目：供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备（）。

B、电力系统瓦解时，仍须保证供电者

C、备用保安电源比从电网供给更经济合理者

[多选题]电力客户服务具有以下基本特征：（）。

A、服务的无形性

B、服务的不可分性

C、服务的易变性

D、服务的易逝性

E、服务的广泛性

[多选题]客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A、坚持自己正确，指出客户的无理

C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D、客户的过分要求不予以回应

[多选题]声音可以通过共鸣器官的强化训练得以美化，发音的共鸣器官包括（）。

A、口腔

B、咽腔

C、鼻腔

D、胸腔

[多选题]除（）情况外，当事人不能履行或不能完成履行合同时，应当负违约责任。

A、不可抗力的

C、合同双方当事人在合同中另有约定的