正确答案: ABD

用人不当，主管人员、作业人员玩忽职守 2008年的金融危机，导致该公司无法适应突如其来的外部环境 公司与员工的利益之间存在严重矛盾，企业成员之间缺乏共事的愿望

题目：甲公司是一家生产电灯的民营企业，2007年公司为未来5年的发展目标制定了与当时的实际情况相符合的战略。然而，在2010年由于种种原因，使得该战略无法继续下去。其中可能的原因包括（）。

解析：本题考核战略失效的原因。战略失效的原因包括：（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望（选项D正确）；（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守（选项A正确）；（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等（选项B正确）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在下列预算编制方法中，不受现有费用项目或费用数额限制的预算是()

B、零基预算

解析：本题考核预算与预算控制。零基预算是指在每一个新的期间必须重新判断所有的费用。零基预算开始于“零基础”，需要分析企业中每个部门的需求和成本。无论这种预算比以前的预算高还是低，都应当根据未来的需求编制预算。

[单选题]如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“对抗”是（）。

坚定行为和不合作行为的组合

解析：对抗是坚定行为和不合作行为的组合。企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。

[单选题]甲公司目前遇到了困境，在防御型战略组织、开拓型战略组织和分析型战略组织都无法运用后，甲公司运用反应型战略组织这种方法，下列不属于导致甲公司运用反应型战略组织这种方法的主要原因的是（）。

工资待遇水平偏低

解析：本题考核组织的战略类型。一个企业组织之所以成为反应型组织，主要有3个原因：（1）决策层没有明文表达企业战略；（2）管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构；（3）只注重保持现有的战略与结构的关系，忽视了外部环境条件的变化。

[多选题]甲公司经过多年的苦心经营，先是通过内部发展，在钢铁行业占据了较强的位置。后来又通过并购的方式进军了金融、教育、酒店经营等多个行业，企业规模也不断攀升。根据以上信息可以判断，下列组织结构适用于该企业的有（）。

事业部制组织结构

战略业务单位组织结构

解析：本题考核组织结构的类型。根据题干信息可以判断，该企业同时经营钢铁、金融、教育、酒店等产业，属于多元化的企业，因此合适的组织结构包括事业部制组织结构和战略业务单位组织结构。

[单选题]下列各项中，不属于集权决策优点的是（）。

减少了信息沟通障碍，提高了且反应能力

解析：选项B属于分权型结构的优点。

[单选题]J国的S公司是一家全球500强企业，依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权主要集中在上层，资历在员工晋升中发挥了重要作用。S公司的企业文化类型属于（）。

角色导向型

解析：角色导向型企业文化尽可能追求理性和秩序，角色文化十分重视合法性、忠诚和责任，十分强调等级和地位。在这类企业中，权力仍在上层。S公司的描述符合角色导向型文化的特征，故选项C正确。

[单选题]甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）。

处理单个订单时间

解析：选项A处理单个订单的时间属于内部流程角度。其他三个选项都属于顾客角度的指标。

[多选题]约翰·科特提出成功的管理者需要建立起一些基本权利，尤其是榜样权和专家权，这两者比正式职权更具有持久性。下列关于榜样权和专家权的表述中错误的有（）。

仅存在于正式组织中

是管理者在管理层次中地位的体现

是管理者对资源控制的体现

解析：专家权和榜样权是个人素质和影响的重要方面，不仅存在于正式组织中，也大量存在于非正式组织中。