正确答案: AD

端正服务态度 注意沟通技巧

题目：下面哪些是网络客户服务的方法（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]我国银行、证券使用的网络是：（）

CHINADDN

[单选题]“将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”，这是联合国标准化组织对（）给出一种权威的规范化的定义。

EDI

[单选题]下面有关数字签名的说法哪个是正确的？（）

数字签名需要发送方用自己的私钥对数字摘要加密

[单选题]数码相机的成像元件是（）

CCD

[单选题]爱岗敬业的具体要求是树立（）、强化（）、提高（）

职业理想职业责任职业技能

[多选题]下面有关博客营销的说法正确的是（）

博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销

博客营销细分程度高，定向准确