正确答案: ABCDE

气候变化和自然灾害 宏观产业结构调整 能源市场变化 环境保护 人口因素

题目：下面哪些是负荷预测的影响因素（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）通知客户或者进行公告。

C、7天

[多选题]以下哪几项是呼叫中心模块实用化的验收标准（）

A、实时督办处理情况，实现回访机制，形成流程闭环管理

B、提供电量电费、停电预告等信息咨询服务

C、受理用电客户故障保修等服务请求，通知相关抢修部门，生成电子工单，实现回访机制，形成闭环管理

D、能通过电话外拨、营销网站、留言等方式，受理用电客户对违约用电，窃电行为、供电企业职工行风问题的举报，实现回访机制，形成闭环管理