正确答案: C

客户的附加价值

题目：（）是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时，通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就是下列哪一项需求（）

充分需求

[多选题]CRM系统的主要过程是对（）业务流程的信息化。

营销

销售

客户服务

[多选题]CRM的核心管理思想包括（）。

客户是企业发展最重要的资源之一

进一步延伸企业供应链管理

对企业与客户发生的各种关系进行全面管理