正确答案:

题目：会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]消费者合法权益受到损害时，最终承担赔偿责任的主体可能包括（）.

A、变更后的企业

B、生产者、销售者或服务者

C、从事虚假广告的经营者和广告的经营者

D、营业执照的合法持有人

[多选题]一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用，消费者应立即联系发卡银行（）或将资金转移到属于自己的其他账户。

查询账户余额

办理卡片止付

修改支付密码

[单选题]国外的消费者组织源于（）世纪末。

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[单选题]以下（）项商品不属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。

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