[多选题]关于SWOT分析中机会和威胁的说法正确的有（）。

正确答案 ：ABC

有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现，不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等，这些是企业的机会

威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不得企业的时机

机会和威胁是存在于外部环境中的

解析：在某一特定产业中，机会和威胁不是某个企业独有的，所有企业都有可能遇到。选项D的说法太绝对了，例如政府给予某个产业外商投资企业一些政策优惠，这对于该产业的外商投资企业属于机会，但这并不是该产业内所有企业都拥有的机会。

[多选题]甲公司是一家酒店，致力于不断改善企业业绩。下列选项中，该公司应该主要关注的领域有（）。

正确答案 ：AB

客户期望得到的服务

降低服务成本

解析：本题考核基准对象的内容。一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而，把企业的每一项活动都拿来作为基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动；（2）能显著改善与顾客关系的活动；（3）能最终影响企业结果的活动

[多选题]某研究员提出，经过20年的发展，饮用水市场目前已进入成熟期。支持该研究员结论的市场现象包括（）。

正确答案 ：AD

行业内出现企业兼并的机会较多

同行业企业战略重点倾向于关注效率、成本控制和市场细分

解析：成熟期的市场增长率不高，需求增长率不高，技术上已经成熟，行业特点、行业竞争状况及用户特点非常清楚和稳定，买方市场形成，行业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。选项C属于起步期。选项AD符合题意。

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